退換貨政策

▍退換貨處理

商品寄送前都會仔細核對每一筆訂單與檢查衣服的狀況及外觀，

如不小心寄錯商品或在檢查時疏漏商品細部重大瑕疵， 

在此先鄭重地向您說聲抱歉造成您的不便，也謝謝您讓我們有機會改進。

▍退換貨作業流程

請於收到商品後「五日」內主動與我們聯繫辦理退換貨，

並於收到商品後「七日」內寄出商品，逾期恕不受理。

＊依據日期以物流公司配送記錄，簽收包裹當日起始計算。

＊超商取件於顧客取回當日起始計算。

＊依據日期不論是否為買家本人簽收（包含管理員、家人等），請務必特別留意。

＊商品退回後，經檢查確認商品無誤才會進入退款作業。

＊登入官網會員，查看該筆訂單即可瞭解最新作業狀態。

－特別注意：

＊因個人因素（非瑕疵品）退貨，寄回商品之運費將由顧客自行負擔且需額外負擔商品包裝費$300元。

＊如退貨後金額未達訂購時所享有免運門檻，需負擔原出貨運費（於退款款項內扣除）。

＊如退貨後金額未達訂購時所享有促銷活動門檻，需負擔原訂單其他商品之折扣差額（於退款款項內扣除）。

＊鑑賞期並非試用期，退換貨商品須保持全新狀態寄回辦理。

＊為保障雙方權益，拆封包裹及寄出退換貨商品時請務必全程錄影，以確保商品是否缺失遺漏。

＊寄錯、缺貨、瑕疵品將以「原檔清晰完整開箱影片」作為依據。

＊從外送箱（袋）未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。

＊若退貨商品不完整或有使用痕跡，EIZI有拒絕退換貨權利。

＊惡意棄單、退貨累積達兩次將進行備案，第三次則會提告，請勿以身試法。

－無法退換貨之商品及狀況：

＊超過七天鑑賞期。

＊貼身衣物（例如：襪子、帽子）以及飾品，基於衛生原則將不受理退換。

＊特價商品或特別追加商品將無法進行退換貨。

＊商品若經下水洗滌、穿著磨損或有異味（例如：香水、體味及煙味等），恕不提供退換。

－瑕疵品定義：

＊大片無法清除之汙漬、嚴重車線脫落、非人為不正常之破損。

－非瑕疵品定義：

＊商品尺寸皆為人工平量，會因不同批次寄送、材質等因素，與實際商品的尺寸測量誤差為±2cm屬正常範圍。

＊每台電腦、手機顯色度不一樣，可能會有些許色差問題，請斟酌下單。

＊些許線頭、輕微脫線、未開釦、衣物壓痕、混線等皆為正常現象。

＊新品多少會有原布料或及其染劑的氣味，先通風、後清洗，狀況即可漸漸清除。例如牛仔系列商品。

＊牛仔類衣褲，每批水洗程度不同，會有些許色差，刷破位置每批會有些許不同皆為正常現象。

＊請特別注意各類材質洗滌方式，因不當洗滌而造成的褪色、染色及縮水，皆不受理退換貨。 

＊為確保顧客瞭解商品材質，我們盡可能在照片或商品敘述中更完整地呈現，因此對布料認知不同，並非瑕疵品範圍。

＊若對商品有任何疑慮，下單前歡迎私訊客服詢問。

－布料洗滌與保養方式：

＊建議使用少量中性洗衣粉、洗衣精，水溫30度以下，並且不過度脫水。

＊脫水後將衣物反面並且對半披曬，晾乾後及時收起，切勿長時間曝曬，較不易導致衣物褪色變形。

＊服裝依其面料材質特性各有不同的縮水率，為延長服裝使用年限，請勿烘乾衣物。

＊牛仔及深色衣物皆會進行固色處理，建議清洗前先獨立下水洗滌，後續也避免與淺色衣物混洗。

＊純白色衣物建議與其他有顏色衣物分開洗滌。

＊採用機洗時，請使用洗衣袋保護衣物，避免與尖銳物或粗糙表面的衣物勾扯摩擦。

＊皮革製品、羊毛含量較高衣物以及大衣類商品建議送專業洗衣店清洗。

▍退款作業說明

－使用信用卡（線上刷卡）支付

使用信用卡支付，如需辦理退貨退款請先通知我們，

系統將處理您的退款作業，銀行間的作業時間約需7-14天，

因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間，可與開卡銀行查詢確認。

－使用匯款轉帳或者貨到付款（現金）支付

若是使用現金支付後需辦理退款，您可以選擇：

1. 更換商品：請於收到商品後五天內主動與我們聯繫辦理換貨，逾期恕不受理。

2.直接退款：後台作業統一於隔月15日進行轉帳退款。

3.轉換成購物金：需加入會員建立資料，我們會在7-14天內將實際金額轉換成購物金儲存進您的帳號。

（登入會員中心後點選→商店購物金便可確認購物金顯示金額，購物金為永久無限期使用。）

▍其他問題請與客服人員聯繫

客服時間：12:00-21:00

聯絡方式：請私訊IG官方帳號（@eizi_tcc）或者Line官方賬號（@539siahs）

▍EIZI收件資訊

收件人：徐尊飛

收件手機號碼：0909-806-441

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